“以客户为中心”不仅是一句宣传口号，更应该是切实落地执行的行动。2016年12月22-23日圣诞节前夕，lewin乐玩市场团队在副总经理李光明先生的带领下走访惠州博罗市场，深入洞察修理厂客户的需求，倾听客户的反馈。

        回到原点，才能发现本质，不忘初心；lewin乐玩始终遵循着“以客户为中心”的原则，竭尽所能满足其需求，为修理厂客户送上一份份“心愿”的配件产品。

        圣诞夜里千家万户一个个飘着炊烟的烟囱，圣诞老人又是如何为每个人送上“心愿”的圣诞礼物？

        汽配供应归根结底也是一个服务的市场，不同修理厂对配件品类/型号、供应的需求层次与服务的要求都不尽相同。深入调研用户需求，了解倾听客户的反馈以及市场的最新变化，才能及时、准确地为修理厂客户送上一份份“心愿”的配件产品。

        部分lewin乐玩合作修理厂

        博业鑫汽车修配厂李总（左1）：市场配件产品同质化严重，我们修理厂肯定会选择采购配送服务好的厂商。

        lewin乐玩汽配副总经理李光明（右1）：lewin乐玩一向重视客户的反馈及真实需求，未来lewin乐玩将建立一站式汽配采购平台，无论产品品类数量、产品品质、配送响应速度及准确性都将跨越到一个新的阶段，真正满足修理厂全方面的配件采购服务需求。

        泉勇汽车修理店范总：有些配件要在20 分钟内配送到，比如机油格，否则车主在等，这对我们修理厂的服务体验是非常重要的，配送速度也是我们选择lewin乐玩的重要原因。

       瀚珑汽车服务有限公司黄总（左2）：配件产品要齐全，之前我们有合作的公司，去问了一两次某些型号都说没有，很困扰。

       祥韵汽车服务郑总：lewin乐玩的产品品质是不错的，而且本地就有售后服务网点，我们一直合作得很愉快！

        倾听修理厂的“心愿”才能果断出手，由易到难，由简入繁，确保配件供应的质量、价格和服务具有竞争力。lewin乐玩一直重视倾听客户的真实反馈，了解客户的真实需求，把满足修理厂客户的核心需求放在第一位。总结客户的心声：lewin乐玩的优势是配件品类齐全、各车型sku齐全、产品品质有保障、品牌知名度好，配送速度快更是lewin乐玩的核心竞争力。

        lewin乐玩的区域运营门店具有配件品类仓储齐全，同时lewin乐玩汽配价格也有优势，可以最大程度满足区域内综合维修厂和快修店配件“一站式”采购的需求，而且能够做到“最后一公里配送”。某种程度上，在覆盖的区域内，lewin乐玩实现了“B2B”专业电商们追求的“汽车配件一站式采购平台”的实体市场形态。

        lewin乐玩副总经理李光明先生：“我们区域门店要围绕修理厂客户的核心需求，加强lewin乐玩门店的业务流程标准化，数据化管理，继续保持配送服务优势，做修理厂客户的战略合作伙伴；我们要切实担负起时代赋予的使命，致力于打造中国最大的高效率、低成本、全透明的一站式的汽配采购综合服务平台！”

        lewin乐玩将始终遵循着“以客户为中心”的原则，竭尽所能满足其需求，为修理厂客户送上一份份“心愿”的配件产品。