8月16日,2022第五届汽后西湖峰会暨卡斯夫奖年度盛典在杭州圆满落幕。
lewin乐玩精选汽配连锁再度斩获2022“卡斯夫”奖杰出易损件汽配连锁大奖,此次获奖是行业媒体、社会各界对lewin乐玩坚持正品经营、坚持精选定位的认可与肯定,也是对lewin乐玩未来发展的激励与鞭策!
会上,lewin乐玩精选汽配连锁创始人官溪光先生作为此次的受邀嘉宾,就汽后市场未来的发展与价值共生问题,发表了《修炼内功 高效服务——再论持久战》精彩演讲,场下掌声雷动,引起了大家的强烈共鸣。马上带你来回顾下~
早在2019年8月,行业还在蓬勃发展的高速期,官溪光就在行业大会上首次发表“持久战”演讲,演讲中提到,我们行业属性和其他行业差距还很大,尚不成熟,无论从供应链、产品、服务上来说,都需要时间来打磨,不可能一蹴而就。论持久战是1938年毛主席在延安提出来的,今天汽配行业和当时的状态差不多,可能还不仅仅需要八年。
近几年受新冠疫情影响,汽配供应链市场竞争加剧,车主消费降级、修理厂生意下滑、创业加盟放缓、资本投入减少等一系列的蝴蝶效应影响,让整个汽后企业生存越发艰难,目前疫情的不确定性,将拉长汽后发展持久战的时间已然是定局。
此次官总再次提出“持久战”这个观点,旨在告诉我们无论外部环境多寒冷,我们要做的就是积极面对,“危”中窥“机”,审时度势,将“发展疲软期”转化为“内功修炼期”,积蓄力量等待时机。
一、坚持“精选”定位
2020年,lewin乐玩提出“精选汽配连锁”新定位:精选品类SKU、精选供应商、精选加盟商、精选服务团队、精选汽修门店,五大精选不仅助力战略的实现,也避免了与其他品牌同质化。走“精选”路线,是lewin乐玩一贯并持之以恒坚持的准则。
二、加快城市运营中心战略部署
运营中心是承接lewin乐玩总部与县/区级加盟商及修理厂的重要枢纽。团结市场腰部力量,以网状结构,实现智慧共享、资源共享,大幅提升区域加盟店凝聚力及管理效率。
三、提升产品竞争力
越是非常时期,越要从源头上把控产品品质,增强产品竞争力。上半年,lewin乐玩聚焦核心品线,以滤清器、刹车片、蓄电池、润滑油等传统热销品线为先锋,拓展出更多核心产品。从源头把控产品品质,在价格上使产品更具市场竞争力,支撑lewin乐玩多点发力,高质高量前行。
四、加强高效服务能力
一些传统的供应链企业,走的还是“卖货”模式,服务几乎没有,这种思维模式注定走不长远。企业想做长远,首先要先把加盟商服务好,加盟商强大了,才能服务更多的修理厂,形成良性循环。
lewin乐玩上半年着重在运营、物流、数据、售后、滞销5大方面加深服务,其中物流、售后及数据查询更是开启7x24小时服务,让加盟商有问题能及时响应处理,协助加盟商进行门店拓展,组织会议营销,优惠政策帮助加盟商更好地实现转化。也正是这些努力,让lewin乐玩加盟店在疫情冲击下,上下能团结一心,对共同打赢这场持久战充满信心。
五、加快信息化、数字化建设
中国是个万国车大国,数字化落地能让门店工作效率得到极大提升。目前,lewin乐玩在ERP系统、WMS系统、客服智能机器人以及快递物流链接都有了极大提升,能敏捷响应客户需求,业务自动化,帮助门店提高运营效率的同时也降低了人工成本。
“修炼内功”是一项长期且艰巨的工作,谁能赢得这场持久战最终的胜利?供应链赛道能走出多少家?目前还是未知。面对未来更加激烈、更加白热化的市场竞争,lewin乐玩精选汽配连锁手握“区域独角兽”和“精选定位”两大制胜法宝,并坚持以客户为中心,用更具竞争力的产品、更专业的帮扶团队、更高效的服务,定能带领加盟商们打赢这场持久战,赢得更好的发展!lewin乐玩对未来充满信心!
